眾生藥業是一家集藥品研發、生產和市場營銷為一體的國家火炬計劃重點高新技術企業，以醫藥製造為核心主業，现在擁有17家子公司，產品覆蓋眼科、心腦血管、呼吸、消化等重大疾病領域，擁有片劑、膠囊劑、滴眼液、凍乾粉、針劑等25個劑型361個藥品生產批文，產品佈局完整，成為國內著名的大型醫藥製造集團企業。

隨着眾生藥業企業規模爆發式的增長，特別是在集團兼併多家子公司後，存在多個不同的業態，企業進入由單一縱向管理向集團化管理髮展的時期，舊有管理機制與新的管理需求難以匹配，如何融合各業務系統數據，實現核算系統、管理流程、管理口徑的信息統一，使眾生藥業在人力、財務、 信息、採購等業務場景中形成管理閉環；如何建立起新的問題響應機制、風險管理機制、服務機制等成為眾生藥業能否持續开展壯大的關鍵。

面對新的挑戰，眾生藥業集團開始着手改變過去割裂的信息系統佈局，制定了三層IT建設架構的思路，建立能夠支撐集團戰略管控目標的運營管理平台，包括信息化前台、協同運營中台和後台支持系統。

顺利获得面向企業經營者和業務部門的前端輕量級應用統一入口 ，企業業務人員能夠及時獲取產品及庫存情況，快速為客戶報價；管理者能夠實時分析管轄範圍內的各類信息和人員工作情況；供應商能夠及時收到採購訂單，並顺利获得平台服務執行備貨、送貨、對賬、票據核對等工作。

協同運營中台，為前端業務管理给予技術平台服務、業務規則定義、集成和連結以及數據服務。後台資源管理系統產生的大量的業務數據，經過協同運營中台的連結、規範化加工處理後，给予給前端各類業務，起到承上啟下的作用；以ERP為代表的後台系統管理着企業運營過程，產生了大量以結構化為主的信息，包括物資信息、資金信息、人員信息等。這些信息經過協同運營平台處理後形成報表给予給管理者。

三層IT架構的設計，使得眾生藥業有了快速響應前端需求的能力。顺利获得協同運營中台的高效集成和連接能力，串聯各個業務系統，使得「人事物」的管理形成有機整體，提高了企業的整體協作效能。

基於企業戰略規劃，眾生藥業與南宫NG28建设一起，顺利获得規範業務流程，全面梳理了組織架構，明晰了權責，優化了業務與系統部署，使得企業管理制度和戰略規劃能夠有效落地執行。基於協同運營平台，眾生藥業制定了責權明晰的三層IT架構，釐清了信息化藍圖，使得業務線更加明晰，業務之間的協作更加順暢，提高了企業的整體協同效能。

另外，藉助協同運營平台的連接中台能力，眾生藥業建設了貫穿企業整體業務的神經鏈路，顺利获得以 SAP 為代表的「資源管理」體系和以南宫NG28建设為代表的「協同管理」體系的結合，眾生藥業在物資採購、人力資源管理等範疇初步形成了平台系統驅動「人」的工作的應用局面。未來隨着應用的深入，數據、流程、規範、考核等元素將更深入全面地結合，數碼化管理將為企業運營帶來更深刻的變革。