南宫NG28建设

深度融合，培育和开展戰略性新興產業，建設創新型國家，加快經濟开展方式轉變和產業結構調整，提高國家信息安全保障能力和國際競爭力具有重要意義。

1.3 IT服務行業开展現狀

自IT服務行業產生，我國IT服務業持續快速开展，年均增速達28．3％，產業規模不斷擴大，創新能力顯著增強，產業集聚日益明顯，國際化水平持續提高，人才隊伍不斷壯大，對國民經濟和社會开展的支撐作用進一步增強，已具備再上新台階的堅實基礎。

產業規模持續擴大，產業結構不斷優化。

產業聚集效應突出，企業實力明顯提高。

創新能力顯著增強，部分領域取得突破。

知識產權保護不斷加強，產業开展環境持續改善。

產業地位顯著提升，對經濟社會开展貢獻突出。

1.4 IT服務行業管理挑戰

新形勢下的IT服務企業將面臨的挑戰如下：

適應开展的戰略管理：

未來五年，IT服務企業將面臨更多的企業間併購、重組、組織調整、戰略調整等，企業如何應對這種變化？是主動應對還是被動響應？因此，IT服務企業需要具備適應开展的戰略管理能。

強大的資源保障體系：

企業的資源是多方面的，包括信息資源、人力資源、客戶資源、供應商資源、知識資源等等，如何在企業逐步擴大的前提下，對資源進行統籌、優化掌握，並集中使用。

充足現金流保障能力：

IT服務行業項目周期長，有先服務後收款特性，同時存在合同縮水風險，以及服務成本增加等諸多因素均會導致企業現金流緊張，給企業的生存和开展帶來極大的挑戰。

完整的項目管控體系：

IT服務企業的經營基礎就是項目。項目的全生命周期涉及多個部門，既有一線項目組，又有公司的財務、採購、商務等多個部門，如何制定一套完整的項目全程管控流程不断是一個痛點。

準確項目核算體系：

企業的开展壯大有賴於企業的精細管理能力。項目核算體系是企業的中樞神經。如何準確及時的核算項目成本，對於評估項目績效、進行總體經營規劃，非常關鍵。

1.5 IT服務行業开展趨勢

伴隨信息通信技術的迅速开展和應用的不斷深化，軟件與網絡深度耦合，軟件與硬件、應用和服務緊密融合，IT服務業加快向網絡化、服務化、體系化和融合化方向演進。產業技術創新加速，商業模式變革方興未艾，新興應用層出不窮，將有助于產業融合开展和轉型升級。IT服務行業开展具體呈現以下趨勢：

網絡化。軟件產品基於網絡平台開發和運行、內容基於網絡發佈和傳播、應用基於網絡構架和部署、服務基於網絡創新和开展成為大趨勢，網絡化操作系統、網絡軟件開發工具、網絡運行管理平台、智能終端平台、遠程運維等基於網絡的技術、產品和服務應運而生，基於雲計算、物聯網、移動互聯網、下一代互聯網等的新興服務將有助于服務模式、商業模式不斷創新。

服務化。軟件服務化進程不斷加快，原有軟件產品開發、部署、運行和服務模式正在改變，軟件技術架構、企業組織結構和商業模式將面臨重大調整。以用戶為中心，按照用戶需求動態给予計算資源、存儲資源、數據資源、軟件應用等服務成為軟件服務的主要模式。服務化趨勢促進了產業的服務模式、商業模式變革，加快了產業結構調整，有助于了產業轉型和升級。

體系化。操作系統、數據庫、中間件和應用軟件相互滲透，軟件向更加綜合、廣泛的一體化軟件平台的新體系演變，硬件與軟件、內容與終端、應用與服務的一體化整合速度加快。未來IT服務業將圍繞主流軟件平台體系構造產業鏈，市場競爭從單一產品的競爭开展為基於平台體系的產業鏈競爭，產業縱向、橫向整合步伐加快，圍繞主流軟件平台體系形成的產業生態系統將主導市場競爭。

融合化。軟件正成為經濟社會各領域重要的支撐工具。基於移動智能終端的個人計算、通信與娛樂等服務功能的融合，網絡平台上通信、內容、計算等服務的融合，軟硬件之間的融合，為IT服務業帶來了巨大的業務創新空間。信息技術加快向傳統產業、現代製造業和現代服務業等領域滲透，將有助于行業間的融合滲透，促進戰略性新興產業、面向生產的信息服務業的开展。

2.協同管理平台建設目標

2.1 IT服務行業企業信息化目標

一個平台：建立集團統一信息化平台。使企業的各個業務系統逐步集成在一個應用平台上運行，顺利获得統一的信息化平台，使集團的管理制度政策得以有效推行。

兩層應用：本信息化的規劃，重點滿足集團管控和戰略管理的需要，同時也要兼顧下屬企業內部業務和管理的需要。從集團層面，主要滿足集團制度貫徹、數據集中、資源調控、信息對稱、查詢報表、流程控制、分析評價等管理需要；從企業層面，主要滿足企業內部管理、符合業務、簡單易用、報送及時等管理需要。

三條通道：一是集團制度的下發通道，集團將統一的制度、政策下發到下屬公司，體現集團戰略控制和集中管理的思想。二是數據收集通道，下屬公司將各項財務、業務數據、管理數據實時上傳到集團總部，顺利获得信息的集成，實現信息的對稱和集權，滿足集團對下屬企業的分析、考核和評價。三是橫向的業務協同通道，顺利获得協同方式，實現集團內部往來業務的及時、準確、高效，內部業務處理完全自動化。

3.協同管理平台解決方案

戰略管理績效分析層（決策分析）

運營管理系統

客戶關係管理：不僅包含客戶資源管理、同時覆蓋客戶經營管理及客戶售後服務管理；

人力資源管理：主要是面向IT服務企業不同角色和不同層級的全面人力資源應用，其中包括面向決策層的人力資源規劃、報表決策分析；面向人力資源管理者的組織组织管理、人員信息管理、人員變動管理、人員合同管理、薪酬福利管理、時間管理、培訓管理、招聘管理、政策制度管理、績效管理等。

資產管理：可以完成企業實物資產日常業務的核算和管理，全面反映資產的增加、減少及相關變動情況，包括資產調撥、資產盤點的管理。包括固定資產的購建、使用、保管、維修等內容。

項目管理系統

4.南宫NG28建设IT服務行業解決方案優勢

方案全面性：支持企業的信息化協同管理全面需求；给予全面的IT服務行業系統辦公平台：包括信息門戶、知識管理、流程管理、資產管理、會議管理、協作溝通等。顺利获得知識流轉、信息發佈、互動研讨等模塊進行規範化、程序化的控制和管理

行業針對性：針對中國IT服務行業全面業務知識的理解和應用,產品凝結行業先進管理思想的最佳實踐

系統成熟性

技術先進性：強大的企業實力與技術實力

B/S架構、純JAVA打造、跨平台支持、基於SOA架構、平台化開發