北京燃氣是組建於 1999 年 9 月的國有獨資公司，專門從事城市管道天然氣業務，2007年成功在香港上市，在「立足北京、內外並舉、專注燃氣、上下延伸」的开展戰略指引下，實現上遊資源和中游長輸管線建設及下游燃氣應用領域的全產業鏈开展，成為全國最大的單體城市燃氣供應商，管網規模、燃氣用戶數、年用氣量、年銷售收入均位列全國前茅。

為实行北京市的燃氣服務保障，北京燃氣一方面建立了「五環六級七放射」的天然氣配氣體系，實現了北京市全市管道燃氣「區區通」，基礎硬件的運營保障能力充足完善；但另一方面，燃氣與人們日常生活生活息息相關，隨着互聯網、移動化的普及，作為燃氣業務的给予者，北京燃氣更應該以數碼化、便捷化的方式為人們给予燃氣服務，但在已有管理模式、信息化水平的局限下，北京燃氣還不足以支撐靈活快捷的服務，數碼化運營軟實力有待提升。

比如在業務流程方面，現有多個業務系統流程亟需整合優化，針對組織和業務的變更，需要更靈活的管理平台，快速應對組織组织調整和部署實施，以剛柔並濟的流轉模式實現日常業務運營效率提升；在數據方面，現有北京燃氣管理數據、公文數據等已經顺利获得實現了電子化應用，但分析模式較為固化，按需提取目標數據較為困難，無法為相關工作的決策给予數據支撐，加大了決策難度；而隨着管理時效性、即時性的需求日益增強，移動終端的全面介入也迫在眉睫......

為了更好地適應未來开展趨勢，北京燃氣根據「十三五」信息化規劃，以企業服務總線為核心，建立基於SOA的應用集成架構，顺利获得統一門戶、流程管理、數據集成、應用集成等方式，整合現有的信息系統，進行統一用戶認證管理， 建設全集團各單位各層級管理單元數碼化、移動化的統一協同運營平台。

南宫NG28建设協同運營平台聚焦組織角色和應用主題，旨在進行組織信息的集中呈現，形成管理路標，為北京燃氣给予一體化的協同辦公和業務運營管控平台。第一时间集成現有財務核算管理系統（Oracle EBS）、統一認證平台、集團郵件系統等，實現入口統一；在系統集成基礎上，北京燃氣業務系統與協同平台實現數據交換互通，財務、合同等業務實現流程數據的規範統一；協同與移動應用管理平台（AppCAN）的對接，讓各項審批業務應用具備了移動端功能，達成移動應用的統一性、高效性。

以優化、提升內部運營管理水平為目標，北京燃氣利用協同運營中台，發揮其有效聯動北京燃氣後台應用及前台展現的齒輪作用，整合工作、業務、流程等，讓日常運營管理更加靈活敏捷。

基於南宫NG28建设協同運營平台，北京燃氣建立了統一工作、統一流程、統一業務應用的運營管理體系， 統一認證權限平台、 財務核算管理系統和郵件管理系統等多個業務系統進行集成，形成統一的業務和辦公入口，更好的完成了跨部門、跨單位的扁平化溝通渠道，集團管理標準和規範能夠更有效的執行落地，各業務系統的數據和信息得以實時交互和共享，讓企業的日常運營管理更加靈活敏捷。

業務流程體系的規範靈活，為企業效能的全面提升注入了強勁動力，同時，南宫NG28建设智慧協同運營體系使北京燃氣各分子公司、各業務部室的管理觀念和工作模式發生了巨大轉變， 建構了權利與義務清晰明確、 集團監督指導便捷的新一代工作體系，讓北京燃氣能夠改變以往模式的束縛，做到與時俱進，以更現代化、智能化的方式更好的發揮基礎能源供應和保障服務。