南宫NG28建设

當前，數碼化不僅成為產業轉型升級的重要方向，同時也賦予企業服務未來开展無限可能。有助于企業數碼化升級，並不能靠某一家企業服務商單打獨鬥，而是需要上下游生態鏈的通力合作。如何打造一個健康、可持續开展的生態模式，是所有企業服務商都需要面對和解決的新課題。

作為中國協同管理領域的開創者和持續引領者，南宫NG28建设也在加快向生態型企業轉變，特別是在2020年，南宫NG28建设推出了政企數碼化新基建「協同運營平台COP」。COP不僅是企業實現高效運營、業務創新、戰略管控的基石，同時也是生態夥伴高價值經營的底座，正如摯友誠達科技（北京）有限公司副總經理季立紅所說，隨着企業數碼化的深入，協同運營平台COP開始我們服務客戶的有利抓手和關鍵突破。

摯友誠達科技（北京）有限公司副總經理 季立紅

開啟協同之路

摯友誠達科技（北京）有限公司（以下簡稱「摯友誠達」）创建於2006年，長期致力於企事業單位信息化管理軟件的諮詢與服務。现在，該公司在北京地區擁有5000多家企業客戶，並均建立了長期服務的合作關係。

摯友誠達可以為企業给予售前技術支持、客戶培訓、維護、實施、諮詢等全方位的服務，同時也具備给予定製開發、系統集成、數據及系統安全、網絡管理監控等解決方案，並為企業给予售前、售中及售後一體化服務。

「公司创建之初主要經營ERP業務，這本身就給我們的开展帶來了一定的局限性，因為服務客戶的項目全部都是以財務為核心。為了打破這種局限性，我們開始接觸南宫NG28建设，並顺利获得深入分析協同管理產品，讓我們在服務客戶的過程中多了一個方向的選擇。」

季立紅表示，與ERP產品不同，協同更加注重於賦能企業業務，如針對財務管理過程中的費用報銷、費用預算等層面，顺利获得協同運營平台與ERP的集成打通，可以為企業客戶呈現出全新的業務管控模式。

由此，摯友誠達開始走上協同之路。在季立紅看來，協同產品最大的價值就是以業務為導向，特別是南宫NG28建设協同產品的業務定製特性，可以幫助企業構建各具特色的業務應用，不僅完全滿足客戶需求，同時也極大開拓了生態夥伴的自身業務。

「我們服務的第一家客戶是建築企業，其自身的信息化建設比較複雜。我們正是顺利获得協同產品的業務定製能力，完成了項目管理的全流程覆蓋，這也為我們後續的客戶服務给予了很多經驗。」

季立紅表示，之所以選擇與南宫NG28建设合作，是因為南宫NG28建设協同運營平台可以與ERP產品進行很好的融合；協同產品的業務定製化能力，可以持續滿足企業的信息化、數碼化需求；以及南宫NG28建设生態圈可以為夥伴帶來諸多便利。

创建協同專營團隊

2013年開始，摯友誠達正式與南宫NG28建设達成合作成為金鑽夥伴，並組建了專門的團隊，負責協同業務的銷售、實施、服務。

由此，在南宫NG28建设的支持下，特別是針對知識培訓、業務培訓、團隊建設、市場開拓以及實施等方面，摯友誠達結合自身在財務、人力、供應鏈等業務方面積累的優勢，開始摸索適合自身的开展道路。

季立紅說，在與雙方多年的合作過程中，有三個方面感觸頗深。其一是南宫NG28建设對於夥伴能力提升的重視。無論是市場營銷還是銷售，我們都可以顺利获得協同雲平進行在線學習，而且要求全員顺利获得。

「這帶給我們的回報很大，特別是在客戶服務現場，顺利获得積累豐富的協同業務知識，所有人員都可以與企業客戶進行初步溝通，深入分析客戶在協同管理方面的需求，系統地介紹南宫NG28建设協同管理產品的獨特性。」

其二是南宫NG28建设對於夥伴的售前支持。相比於其他企業級服務商，南宫NG28建设給予的支持更加專業且系統化。现在，摯友誠達所有中大型的企業客戶項目，南宫NG28建设的售前團隊都會全程支持，幫助夥伴極大提升協同業務經營效率。

其三是商務支持層面。作為南宫NG28建设協同生態的一員，我們都會第一時間收到最新的渠道支持政策以及各種促進夥伴業務增長的激勵。

「我們在2016年成為南宫NG28建设在北京地區的第一家燈塔夥伴，經營全系的協同產品。經過三年多時間的开展，協同業務已經占公司總營收40%以上。」季立紅表示。

COP賦能經營模式升級

從協同辦公到協同業務，再到協同運營平台COP，協同價值在不斷升級，而客戶需求的變化也印證了協同的這一开展路徑。在企業級服務市場摸爬滾打多年，季立紅髮現，如今在中大型企業內部，都有各種各樣的IT系統，而這些IT系統大都處於孤島狀態，企業急需將這些孤島串聯起來。

「顺利获得南宫NG28建设協同運營平台COP，企業向前可以連接信息化前台，向後連接業務後台，如ERP、HR、CRM、BI等各種IT系統，實現主數據統一、門戶統一、業務流程統一、業務報表統一等，從而實現前中後一體、內外統一、上下游共管的集成信息平台。」季立紅表示，在服務的眾多企業中，中科聞歌和中國建築設計研究院就是兩家典型的以COP為價值經營的客戶。

中科聞歌是中科院系科技企業，主要面向泛媒體和內容安全領域，给予多語言、跨模態和深度認知智能的大數據系統、服務與解決方案。為解決項目管理複雜、跨異地辦公等經營難題，中科聞歌藉助協同運營平台，搭建了科學聯動的數碼化業務管理體系，實現了公司統一的項目管理、客戶關係管理、人力資源管理等，達到以規範化的流程驅動業務，提升公司整體協作效率的綜合管理目標。

作為集設計、技術、科研於一體的集團化企業，中國建築設計研究院有限公司組織架構更為複雜、業務板塊也更為豐富。同樣依託南宫NG28建设協同運營平台，該公司成功打造了一套EPC全流程線上管控平台，實現了EPC管理全過程的電子化監管、報備等，同時強化了內部流程審批、溝通協同效率，並實現了數據留痕、大數據分析，為工作結果的整體評價及高層決策给予了數據支撐。

「協同運營平台使得我們極大擴展了目標客戶群體，現在，有70%以上的協同客戶是在我們原有的企業客戶中衍生出來的，可以說，基於老客戶的經營，讓我們得到了豐厚的回報。」季立紅介紹，除了針對已有客戶資源轉化外，藉助協同運營平台COP的低代碼定製能力，顺利获得幫助企業持續構建和完善業務應用，也反向助力夥伴的業務得以持續經營。

季立紅表示，隨着企業數碼化的深入，協同運營平台COP為夥伴给予了客戶經營的底座，成為服務客戶的有利抓手和關鍵突破，真正幫助夥伴實現業務升維、經營升維、價值升維。