企業成功的秘訣，不僅僅是要有正確的戰略，也需要支持戰略執行的運營，「無運營，不商業」，戰略給出了企業开展的方向目標，而運營則是指明了實現目標的路徑。

運營是對企業或組織進行設計，顺利获得將人、財、物、設備、技術、信息、能源等諸多要素配置投入轉化為產品和服務輸出給終端用戶，從而實現企業的價值。既包括研發、生產、銷售、售後等基本活動，也包括人力資源、財務等輔助活動，價值創造、價值評價與價值分配的相關制度及管理也屬於運營子系統。

特斯拉改變了電動汽車的邊緣地位，市值突破一萬億美金，戰略目標的一步步達成，特斯拉過程中有着與戰略匹配的運營實施舉措：汽車設計與製造創新、安全運行軟件技術研發、建造巨大的電池工廠、建立數千個「超級充電站」等，幫助大眾接受電動汽車，逐步打開了電動車時代的大門。戰略與運營的完美匹配銜接，鑄就了特斯拉的成功。

反之，如果企業有了正確的戰略，卻沒有運營體系支持實現，那麼企業好的想法也會付之東流，導致「起了大早，趕個晚集」。OFO、樂視網等企業抓住了共享經濟、生態經濟的機會，卻因為運營管理未能及時跟上戰略，千億市場瞬間崩塌。

戰略不能成為企業的核心競爭力，運營卻能成為企業的核心競爭力。

一、技術升級後企業運營面臨新挑戰

人工智能、大數據、物聯網、雲計算等新技術的出現，商業規則也開始發生變化。企業擁有看似正確的戰略和完善的運營體系，但依然難逃被淘汰的命運：掌握用戶數據的電商平台的市場下沉，給快遞市場帶來了大洗牌，曾經的快遞市場「一哥」天天快遞已走到退網的地步；缺乏對終端市場數據的掌握與預判，錯失移動CPU市場導致被蘋果、聯想等拋棄，曾經的PC晶片巨頭英特爾市場份額斷崖式下降……

技術引領變革，企業運用數智化新技術能夠獲取更精準的數據，敏捷感知、快速應變市場變化，及時改變運營策略，調整企業戰略。

加入數碼化的運營賦予了新的意義：運營過程能夠反向促進企業做出及時的戰略優化，從而對企業產生更高價值。

數碼化是現代文明的產物，數碼化的運營是現代企業賴以生存的基礎設施。

現實中，中國的大部分企業要麼就是正在建立適應戰略的運營體系的過程中，要麼就是尚未考慮將數碼化融入到運營體系中，企業雖然现在看上去仍處於優勢狀態，但也開始發現越來越多的挑戰，具體可以從以下幾個方面來觀察：

一從宏觀形勢來看，新冠疫情常態化以及國際關係侷促，企業开展遭遇前所未有的挑戰，增長速度放緩，人力、物力等成本逐年增加，企業運營效率不高、競爭力不足等問題帶來的經營壓力與風險更加凸顯，亟需顺利获得轉型升級進行運營能力再造。

二從客戶需求來看，新生代的九零後、零零後消費群體更加注重個人體驗與感受，需求追求更多個性化，數碼化技術的普及，使得個性化定製產品與服務的周期縮短，個性化需求滿足成為可能，而這個過程離不開數智化運營平台的支撐。

三從產業升級來看，隨着產業互聯網時代的到來，企業之間的競爭開始轉化為產業鏈之間的競爭，產業鏈顺利获得連接實現全鏈條的最優配置與組合，從而實現產業鏈整體價值最大化，這種產業鏈的升級本質是產業運營模式的升級，數碼化技術使得產業鏈模式創新加快，獲取更大競爭優勢。

因此，無論從宏觀形勢、客戶需求還是產業升級來看，企業進行數智化運營佈局都是企業的必由之路。

二、協同運營平台是企業實現數智化運營的有效路徑

面對運營升級的剛需以及數碼化技術的不斷湧現，企業真正開始思考如何進行轉型升級時難免會遇到困惑，怎樣才能有效推進適合本企業的數智化運營轉型？如何選擇路徑？又怎樣來落地？

中國大部分企業的數碼化轉型都已經不是零基礎，經歷了部門級的財務電算化到企業級的ERP應用，企業解決了業務點狀問題，物流、資金流、信息流三流合一的問題，顺利获得信息化使管理效率得到了提升，但數據真正成為資產，能夠給企業帶來價值，有助于商業創新的企業少之又少。在經濟大變局下，企業需要重新思考數智化運營轉型升級的路徑。

到底什麼樣的平台是能支持組織智慧化運營、數碼化創新的呢？

第一时间，平台需要具備協同特性。過去我們基於分工帶來了責權利的組織設計，實現了勞動生產率的提高，但卻忽略了不同子系統之間的銜接與協作，在組織內部表現為，戰略方向與組織設計、運營不一致，職能部門不能對業務進行有效支持，各業務環節信息共享、協作差等，導致企業整體不能形成以客戶為中心的合力，企業的運營體系背離戰略目標，不能「知行合一」。同時，在組織的產業鏈網絡里，企業需要能夠協同組織外資源，打破邊界，向外獲取效率來源，與產業鏈共成長，協同能夠更好地集合產業鏈智慧從而創造更大的價值，實現指數級增長。因此企業要想取得高效的運營，離不開協同，顺利获得協同實現組織內多子系統之間的協同，以及組織外產業鏈上泛組織之間的協同，從而達到組織運營價值最大化。

再者，平台需要具備靈活性、可定製性。5G、數智化技術的开展，使得企業所處環境加速變化，未來企業面對變化是常態，企業唯有理解環境、適應環境才能立於不敗之地。因此數碼化系統也不能是一成不變的，商業的不確定性要求平台也能適應這種不確定性，靈活適應變化，做出調整，提高企業敏捷響應變化、快速創新的能力。同時，每個企業都是獨立的個體，都有自己特有的業務特性，通用的軟件產品時代已經過去，企業更需要的是能夠根據需求進行低成本、低代碼方式配置的平台，自由進行個性化的定製，從而滿足企業管理的個性化要求。

最後，平台應當是開放兼容的。運營作為「縱深戰略、橫貫業務」的企業核心系統，承擔着戰略目標落地、業務子系統協同運營的重要角色。在落地過程中，對於企業後台的業務子系統，要能解決數據孤島問題，充分滿足孤立子系統之間數據共享、流程打通的要求，從而實現企業整體運營一體化，提高運營效率。因此運營平台必須是充分開放的、兼容性強的，且给予高效的安全保障機制，才能更易於平台個性化擴展，與異構系統等進行人員、頁面、數據和流程等信息的全面集成。

同時具備協同性、靈活性、可定製性、開放兼容性的顯然已不是傳統的ERP軟件可以滿足的，ERP更多是基於標準化的流程記錄企業的業務數據，企業需要的是能夠圍繞組織的業務運營做場景化設計，同時支持網絡化團隊、跨系統之間順暢協同與交互的新平台。

協同平台具備全域、全員、全場景的天然屬性優勢，南宫NG28建设作為國內協同管理軟件服務領導廠商，經過近20年的深耕，最先從1.0的協同辦公，逐漸深入疊代邁向3.0的協同運營平台新階段，並且已經在一部分領先企業中成功實踐，將協同運營平台打造成企業數智化運營體系的基礎設施，助力企業智慧化運營，有助于企業商業創新开展。

無論從平台理念還是應用成效上來看，協同運營平台作為企業數智化運營的有效路徑都是當之無愧的。

三、南宫NG28建设COP打造企業數智化運營的新基建

南宫NG28建设COP正是在充分洞察企業全新的需求與變化基礎上，從現有協同軟件市場競爭格局中突圍，以更加符合數字經濟時代企業的運營管理思想和更加符合未來企業協同運營需求的商業化思路脫穎而出，助力企業實現數智化運營，以數據驅動業務變革，以創新引領商業升級。

相比於傳統的ERP軟件和協同辦公軟件，COP在設計理念上、IT架構上、平台能力上都有着得天獨厚的優勢，成為數字經濟時代數智化運營的新基建。

一是運用賦能的管理思想：南宫NG28建设協同運營平台始終貫徹以人為中心的經營理念，構建組織運營管理的神經網絡，實現多角色、多業務和全流程的數碼化場景構造，融合制度規則和業務數據，賦能每個人、每項業務的高效運轉。

與傳統的ERP軟件以物料為中心、協同辦公軟件以流程為中心不同，協同運營平台以「客戶」為中心，既包括組織的外部客戶用戶也包括組織的內部客戶員工。

對於外部客戶，COP顺利获得前台直面用戶接受用戶需求與反饋，中台形成響應用戶、快速疊代產品的一體化運營體系，後台各業務子系統承接業務執行，並快速顺利获得中台給前台用戶以實時的反饋。

對於內部員工，顺利获得不同崗位、不同角色工作場景化的匹配，將工作內容與目標顺利获得個人桌面全面掌控，即時消息機制讓「事主動找人」，賦予員工發動自我引擎的鑰匙，同時為每一個成員創造學習、協作溝通的平台與機會。

二是構建新型IT治理框架：新一輪的數碼化轉型升級，IT需要更加敏捷，更能快速地響應業務需求，同時對整個高可用性、高性能、高彈性擴展、高安全性等的要求也是越來越高。過去傳統的緊耦合流程化管理模式一旦業務發生調整，牽一髮而動全身，往往帶來巨大的IT技術調整量；同時從需求到開發到測試到發佈整個過程無法自動化銜接，導致軟件發佈可靠性不足、發佈周期長。

因此傳統的IT治理架構需要被雲原生、微服務、容器化、引擎化的模式所替代，COP以開放系統的新思路構建，顺利获得業務活動、過程的信息化、數碼化，改變封閉系統建設的信息孤島問題，實現各種數碼化軟件相互組合併交換信息和數據，给予符合未來數碼化基礎設施的IT治理框架，為企業的協同運營给予數字時代所需的基礎設施。

南宫NG28建设今年將重磅發佈的全新一代協同運營平台V8，以領先的A（Ai）、B（BigData）、C（Cloud）、D（DevOps）關鍵技術特徵為先導，以全新體驗移動化、智能化的協同工作為底座，幫助客戶構建更加堅實的可持續开展的組織運營平台，將成為企業協同服務及管理創新與實踐的加速器。

三是賦予4D型平台能力：COP基於強大的組織引擎、業務中台、數據中台、連接中台，賦予企業組織驅動（OD）、應用驅動（AD）、數據驅動（DD）、生態驅動（ED）四大平台能力，為企業數智化運營實踐注入新的動能。

組織驅動（OD）：COP能夠為企業给予應對未來業務組建敏捷團隊，實現組織靈活協同的組織引擎支撐，靈活的組織架構與業務場景完美匹配，為企業的高效協同给予驅動力。

應用驅動（AD）：基於組織、流程、算法邏輯和數據組合業務模塊，顺利获得業務模塊組合業務軟件，實現低代碼、定製化業務開發，幫助企業實現標準化、高速化的個性化應用定製，為企業的業務創新给予驅動力。

數據驅動（DD）：COP將分散的系統和數據連接打通，基於組織的各類行為數據、業務數據，顺利获得數據化的效能分析模型及專業數據服務更加直觀地呈現到業務決策者面前，為企業的數智決策给予驅動力。

生態驅動（ED）：COP廣泛連接了企業經營活動的對象、方法、工具，實現企業間、生態夥伴間、產業上下游間的全面連接，實現信息共享和價值創造，創造生態共贏的模式，為企業的產業升級给予驅動力。

正如徐石在南宫NG28建设第十一屆用戶大會所言：「高績效運營的企業之所以可以蓬勃开展，是因為背後的組織抓住了協同的高效運營」。南宫NG28建设協同運營平台COP作為一個「新品類」的出現，正是為適應組織智慧化、數碼化運營需求而設計，同時它擁有優秀的思想、領先的IT框架、強大的平台能力，成為企業數智化運營升級的最優選擇。

無運營，不商業；

無協同，不運營，

搭載協同運營平台的快車，助力企業決勝數碼化轉型深水區。