協同運營的歷史，甚至可以追溯到38億年前，當遠古地球橫流的混沌之海中，一簇有機分子聚合體在至今仍不為人知的某種力量的催化之下，形成了能夠自我維持並複製的低熵結構，歷史上首次協同便開始了。如同秩序發生學昭示的，協同組織一旦成型，耗散結構在動態平衡中自我維持和複製，不斷增殖的演化單元彼此互聯互通，複雜系統的網絡便向四面八方蔓延展開，從此，世界有了格局與結構位，有了生態位與演化場，無機宇宙中終於綻放出前所未有的生命之花。

經過數十億年的疊代，秩序的火光起伏明滅，而協同的複雜度扶搖直上。20萬年前，荒原上，智人的祖先們腳踏洪荒大地直立站起，原始的動物性血脈聯通着彼此，他們共同吟唱着可能還不算語言的低鳴，高舉着礫石尖狀砍砸器沖向體型數倍於自身的遠古猛獸，按馬克思的說法，正因為社會協同的出現，才使得「幾塊石頭磨過、人猿相揖別」。

伴隨着一聲作為「人」的啼鳴響徹天際，舊石器被拋向天空，在尚未落地的轉瞬之間，文明時代的獵獵戰旗便已迎風招展，部落領袖加冕為王，封建武士山呼海嘯，轉過身來竟是千萬年王朝興廢文明更迭，而協同組織的江河萬古恆流、一往無前，且越發精進。

大漠孤煙，絲綢古道駝鈴聲聲中，商賈車隊如流如織，綿延萬里，不断貫穿了整個亞歐大陸，而天際線盡頭，四桅杆大帆船正在揚帆啟航，前往大西洋彼岸的新大陸，世界在層出不窮的新技術的有助于下，越來越緊密地連成一個整體，社會協同組織也在這個過程中，不斷變幻和演進：汽笛聲響起，齒輪緩緩轉動，在「可複製機械時代」，模塊化機械單元的建構思路使得技術、資本、人員更大範圍地涌流，電報電話、無線通訊、互聯網絡，人類協同技術到達了新的高度、社會協同組織也變得更加精密複雜。

從自發的原始的血緣形態到封建形態，再到大工業生產時代的社會機器形態，乃至數碼化的未來組織形態，在科學範式的指引下，理性的光輝越來越清晰地照亮了精細的組織結構與動態的協同流程，人類開始運用數學和邏輯工具對組織協同進行描摹和復刻，開始有意識地創造由人類自己設計的全新協同模式，千萬年協同經驗的底層沉澱化作電子計算機跳動的數字，構成全球範圍的萬維網，終於，社會協同的演化樹抽枝發芽、瓜熟蒂落，碩果在枝葉間若隱若現。

協同的未來，並不遙遠。

一、COP誕生的宏觀背景

伴隨着「世界百年未有之大變局」翻湧的浪潮，21世紀20年代以一種出乎所有人意料的形式拉開大幕。全球範圍的疫情徹底改變了全人類的生產生活方式，令社會變革更加深刻而迅速地席捲世界，誰能夠把握住後疫情時代的社會運作模式與相應技術，便會在這輪殘酷演化中佔據優勢生態位。

「互聯網、大數據、雲計算、人工智能、區塊鏈等技術加速創新，日益融入經濟社會开展各領域全過程，數字經濟开展速度之快、輻射範圍之廣、影響程度之深前所未有，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量。」

——2021年10月20日，習總書記重要講話《把握數字經濟开展趨勢和規律 有助于我國數字經濟健康开展》

尖端領域眾多新概念新技術次第湧現，NFT、元宇宙、DAO，人類得以長時間、大場域地打破時空限制，將勞動場景遷移到賽博空間進行數碼化協同工作，前沿科技賦能之下，「人機物」三元融合的萬物智能互聯時代降臨，數碼化信息以空前的速率集成、連接、交互，個體之間變得前所未有地緊密，高度分化的未來組織形態正在滲入企業和團隊的每一個神經末梢，合作、協同、生態，正形成一股巨大的正向合力，催化着人類社會全域的揚升與蛻變。

《把握數字經濟开展趨勢和規律 有助于我國數字經濟健康开展》還指出，要加強關鍵核心技術攻關，牽住自主創新這個「牛鼻子」，發揮我國社會主義制度優勢、新型舉國體制優勢、超大規模市場優勢，提高數碼技術基礎研發能力，打好關鍵核心技術攻堅戰，儘快實現高水平自立自強，把开展數字經濟自主權牢牢掌握在自己手中。

然而大國間的博弈與角力，非旦無片刻停歇，而是愈為激烈，逆全球化、單邊主義、保護主義暗流涌動，信息戰、網絡戰無孔不入地展開，全球供應鏈激烈震盪，對世界科技制高點的陣地爭奪更是日趨白熱化。

「要站在統籌中華民族偉大復興戰略全局和世界百年未有之大變局的高度，統籌國內國際兩個大局、开展安全兩件大事，充分發揮海量數據和豐富應用場景優勢，促進數碼技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級，催生新產業新業態新模式，不斷做強做優做大我國數字經濟。」

「任憑風吹浪打，勝似閒庭信步」，對中國而言，國內大循環營盤穩築，自主研發穩步向前以圖破壁，中央「加快數碼化开展，建設數字中國」的戰略級決策，正指引着中國科技信創產業突破重重技術封鎖，打開全新格局。

培育壯大人工智能、大數據、區塊鏈、雲計算、網絡安全等新興數字產業，提升通信設備、核心電子元器件、關鍵軟件等產業水平。構建基於5G的應用場景和產業生態，在智能交通、智慧物流、智慧能源、智慧醫療等重點領域召开試點示範。鼓勵企業開放搜索、電商、社交等數據，开展第三方大數據服務產業。促進共享經濟、平台經濟健康开展。

——《中華人民共和國國民經濟和社會开展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》

伴隨着「十四五」的宏大開局，中國正憑藉十四億人的數據廣度、九百六十萬平方公里的場景維度，源源不斷地激發和調用着數碼化創新的磅礴動力，並一步一個腳印地攻克一個又一個科技制高點，中國，正在引領數碼化時代的未來。

1. 大數據-知識圖譜

隨着各行業數碼化轉型不斷深入，5G、雲計算等新興技術快速开展，數據應用系統紛紛優化升級，已經從單純的計算機集群存儲分析，進入全面的雲生態雲計算時代，大範圍的互聯互通，讓信息、資訊、知識連結成更高維度的網絡。更先進的算法、更高效的通信，令抽象和複雜的數據得以實時可視地得到呈現。

2. 低代碼-敏捷開發

從紙帶打孔到匯編語言、高級語言，再到各種IDE、各種框架，人們始終在試圖屏蔽底層的複雜性與難以理解性，顺利获得歸納、抽象、封裝，進而顺利获得點拉拖拽及少量代碼來快速完成應用程式的開發。2014年Forrester首次提出「低代碼」概念以來，雲原生的、可水平擴展的應用程式開發平台快速成長，低代碼平台進入主流視野。

在低代碼迅速成長的同時，誕生於21世紀初的「敏捷開發」概念也被賦予新的內涵，從小規模開發團隊，到客戶代表參與協同的敏捷單元，敏捷開發技術門檻越來越低、運營針對性越來越強，直到今天低代碼技術廣泛應用，打通前後端，使得敏捷團隊規模得到了進一步的精簡，團隊的精力能夠更多地聚焦在具體業務場景上。

3. 流動網絡-分佈式辦公

第五代移動通信技術的應用大大提高了蜂窩網絡的系統容量，使真正意義上的大規模設備連接成為可能。而基於5G即時通信模塊，以平台化服務為載體，面向多元化移動終端，統一管控組織內的人、財、物、信息、流程等資源的辦公協作平台開始出現。

隨着疫情的長期化和全局全域的5G流動網絡鋪開，人們開始討論長期的分佈式協同工作的模式與方案，越來越多團體開始從底層邏輯上進行數碼化重構，將原生組織放在雲端，顺利获得分佈式的在線協同，使得組織跨越國界與疆域，實現去中心化。

4. 人工智能-機器學習

以人工智能等數碼技術賦能為本質特徵的第四次工業革命蓬勃興起，數字經濟已成為全球經濟增長的重要驅動力。在全球數字經濟飛速开展的時代背景下，行業數碼化轉型和智能化升級全面啟動。圖像識別、AI翻譯等智能任務水平逼近人類，已在多個領域初具應用成效。機器學習的自我演進能力，讓越來越多的環節實現自動化，越來越多不為人知的相關性和新模式得以被洞察。且算法會持續不斷地訓練，並根據最新數據的分析結果得出最優決策和預測。

5. 物聯網-智能工廠

顺利获得傳感器和 RFID 標籤，物聯網系統能夠為企業內的設備、機械、產品的狀態性能或位置數據進行實時的收集與儲存。硬件層面，MEMS傳感器和低端應用的非MEMS傳感器價格已經下降至能夠滿足大規模商用需求，物聯網解決方案由有線向無線演進，高中低速率皆有可供選擇的無線通信協議，能夠全面覆蓋各類場景。

以物聯網對設備與產品的密集連結為基礎，使得智能工廠的設想得到落地。智能工廠本質上是一個數碼化的柔性系統，能夠進行自我疊代優化，並自行適應和實時或近實時學習新的環境條件，自動運行整個生產流程。它的主要特徵包括：互聯、優化、透明、前瞻和敏捷，這些特徵每一個均有助於進行明智的決策，並協助企業改進生產流程。

伴隨着智能工廠的自我疊代，實體設備建模數據、傳感器實時數據甚至沉澱的運行歷史數據逐一得到深度挖掘、開發和利用，最終一種反映相對應的全部實體裝備和全生命周期的數碼化映射在雲端的虛擬空間中建構成型，這便是數字孿生。2019年，部署物聯網的企業和組織中，已有13%應用數字孿生，62%的組織正在準備使用數字孿生。

6. 雲原生-協同共生

由於眾多前沿技術概念陸續成型與落地，全新的架構原則和設計模式也隨之而來。在數碼化的企業組織中，各式各樣的非業務代碼被剝離出來，諸如彈性、韌性、安全、可觀測性、灰度等非功能特性則越來越多地交由雲上設施來接管，大大提升了業務的輕量性、敏捷性，這個過程便是企業和組織的雲原生的智能化轉型。

從「泛在智能」到「雲上智能」，智能化技術正從廣覆蓋進入到深融合階段，各行各業上雲賦智的進程進一步加快，智能技術已經不僅僅是數碼化工具，更成為全行業塑造競爭優勢的新生產力的全新的協同共生模式，將為每一個人類個體帶來全新的價值。

2022年，COP，一種源發經典迸發創新的協同共生的運營模式宣告誕生，未來，已然來臨。

二、COP的基本釋義

1. 協同運營平台定義

協同運營平台——Collaborative Operation Platform

COP本質上是企業數碼化轉型平台的具象化延伸，是組織運行管理的數碼化新基建。協同運營平台基於「以人為本」的管理思想，本質上是新型的IT 架構與敏捷的運營體系相融合的數碼化基礎設施，以協同和數據等聯通企業內外部業務、人員、運營等，幫助企業打造高績效組織，提升運營效率，進而釋放生產力。

協同-Collaboration

協同是個體或組織之間相互協作、共同完成相關目標的過程。各方發起協同的時機不盡相同，甚至在協同過程中也會有主從之分，但對協同工作的投入程度將決定協同的效果。所以企業更需要內外部的整體協同，更加依賴協同提升企業的運轉效率。協同的時代性體現在：

（1）協同是提升整體效率的最佳方式；

（2）協同是實現高效創新的必要基礎；

（3）協同是打破企業內外部邊界的組織活動的重要標誌；

（4）協同是建立以人為中心的賦能機制，激發員工創造力。

協同是數字經濟時代企業打破內外部邊界，提升全方位管理效率的最佳手段。

運營-Operation

運營強調的是基於數據的運行體系，以生產經營管理中的數據產生洞察，精細化運作產品、流程，進行全局的規劃，既有序分工又無縫協作，對業務成果檢驗，進而復盤和循環，持續優化調整，才能真正的管理和經營好企業。具體來看運營的時代性體現在：

（1）數碼化轉型戰略的落地與執行關鍵途徑；

（2）應對不確定性和未知威脅的內生能力;

（3）打造差異化優勢，提升企業競爭力。

所以，基於數據的精細化運營是落實企業戰略，提升管理效益的重要途徑。

協同運營-Collaborative Operation

未來企業的協同範圍包含了工作協同、業務協同、集成協同、產業鏈協同與社會化協同。未來企業的運營不僅僅包括對組織與流程、產品與內容、用戶與市場、產業與生態等多對象的精細化運營，還包括企業運營體系在數碼技術有助于下的優化升級，以數據為紐帶，落實數碼化的經營理念和企業戰略落地執行。

所以，協同運營就是在協同工作的基礎上將協同領域深化至協同業務、協同產業鏈、協同社會資源。向上承接企業戰略的落地與執行，向下顺利获得運營數據賦能人與組織，連接生態系統，提升未來企業應對商業環境變化與管理風險、提高運營效率和效益，實現企業戰略目標的新型企業運行方式。

2. 協同運營平台特徵

（1）以雲原生為底層架構：協同運營平台作為企業運營管理的基建以雲原生為底層架構，支撐微服務，低代碼等技術的應用，為企業構建以云為中心的部署和運營方式奠定更好的雲化基礎，以促進組織協作，得到更好的業務成果。

（2）廣泛連接人、業務、流程：廣泛的連接將是消除鴻溝、釋放數字價值的關鍵。協同運營平台應秉承連接的基本屬性，廣泛連人、業務與流程，為企業的連接泛在化、應用場景化、技術融合化、管理智能化方向给予強大的連接能力。

（3）數據和流程是關鍵要素：協同產生的組織數據，行為數據以及業務數據等是協同運營平台真正發揮其價值的基礎，也是流程優化的依據。協同運營平台將流程和數據作為關鍵的兩大構成要素，是為企業運營帶來價值的關鍵。

（4）以人為核心及角色為基礎：協同運營平台是基於人的應用，涉及的角色覆蓋一線員工，管理者，外部組織人員，人機協作等，構建思路也是簡單且人性化，用戶友好，加之以角色權限設定，實現全組織的管理。

（5）全員、全程、全域、全端：協同運營平台天生具有入口和無限循環的特性：一方面協同運營平台可以實現全員全域多端在線，具備統一的入口，統一的應用，統一的消息，實現「一屏觀天下」；另一方面，所有的流程、信息、應用都可循環。

——未完待續——

敬請期待下期《協同運營平台（COP）：企業數智化升級- 新基建（中）》之「COP的最佳產品實踐」