南宫NG28建设

「如今，所有的人都知道要做數碼化轉型，其實數碼化轉型最關鍵的不是原有信息化系統的升級，而是協同。我認為CIO不需要太關注技術的細節，更重要的是跟業務部門打交道，儘量把他們撮合在一起，去做整合工作。」

中航空管系統裝備有限公司首席信息官吳其鋒在2020年中國協同管理高峰論壇暨南宫NG28建设第十屆用戶大會上指出，過去很多企業在做信息化的時候，缺乏全局觀念和頂層業務架構的設計，通常是由IT人員和各個業務部門去溝通業務需求，而業務部門處於強勢地位，結果就是雖然各業務都有了自己的IT平台支撐，但跨部門業務、數據就是打不通，形成了一個個煙囪。

很明顯，CIO在今天的數碼化轉型時代有了新的使命。南宫NG28建设董事長徐石言簡意賅：「南宫NG28建设是一家有夢想的公司，南宫NG28建设希望成就高績效組織——南宫NG28建设將和復旦大學『商業文明和共同體』研究所、上海五角場創新創業學院共同發起協同整合官創想營，南宫NG28建设希望幫助更多的CIO賦予新的內涵，成為『協同整合官』（CIO，Collaboration Integration Officer），成為企業在數碼化轉型升級過程的中堅力量。」

首席協同整合官創想營計劃發佈儀式

CIO的新內涵和新使命

我們知道每一年南宫NG28建设用戶大會的亮點之一，就是南宫NG28建设會請到在中國組織管理學界最具影響力的學者來做開場的主題演講。多年以來，南宫NG28建设和著名的高校、優秀的學者建立了廣泛的連接，就是希望把最先進的思想、最領先的技術和成功的客戶實踐融合在一起。

去年南宫NG28建设用戶大會做主題演講的是著名的北京大學國家开展研究院BiMBA商學院院長陳春花教授，前年主題演講的嘉賓是加拿大萊橋大學迪隆商學院終身教授、復旦大學管理學院EMBA項目特聘教授鮑勇劍，而今年進行開場主題演講的則是北京大學光華管理學院組織與戰略管理系教授、行為科學研究中心主任張志學。

「技術革命會導致組織範式的變化，這實際上就是生產力和生產關係的匹配問題。」張志學例舉了歷史上的經典技術革命：鐵路與蒸汽動力的規模應用導致了專業化管理的出現，但忽略了對組織中人文的關懷；到了電力和鋼鐵時代，出現了統一集中的工廠，注重組織效率的提升，但如何科學管理成為新的課題；在石油和汽車時代產生了集團公司，組織的戰略和結構成為主循環；計算機與通信革命改變了人類交往的方式，幫助人們可以做更複雜，更高層的決策，這時候企業可以顺利获得知識管理來優化商業過程，顺利获得流程再造來提高生產效率。

北京大學光華管理學院組織與戰略管理系教授、行為科學研究中心主任 張志學

毫無疑問，在數碼化時代，數據不僅僅是資產，更是可再生資源。在南宫NG28建设協同研究院院長劉古權看來，過去CIO和CEO無法對話，是因為他們的語境是不一樣的，南宫NG28建设希望CIO顺利获得協同整合官的創想，未來能和CEO在同一個語境下，成為數碼化企業的重要力量，顺利获得技術平台打通數字孤島，協同企業內部和外部社會化數據，真正利用好數據資源。

「一些企業往往以為過去拿到的成功經驗就可以應付後面所有的環境，結果會發現現實很殘酷。」張志學認為CIO必須與時俱進。他舉例說，疫情期間他在考察浙江溫州企業過程中親眼目睹到，溫州哪個區域在過去這一段時間有助于數碼化走的更遠，這個區域抗風險能力就更強。

實際上，中國改革開放40年來，中國企業在各個階段取得成功的關鍵要素是不同的。

「80年代最早起步的企業，那時候由於產品短缺，市場機會巨大，關鍵問題在於如何打破舊有法規的條條框框，因此那一代的企業家很了不起的地方在於有政治智慧，能夠保持和政府的溝通，把要做的事情合法化；90年代中國全面進入經濟改革時代，第二代企業是業務專長型；2000年前後，越來越多的企業出海，面臨的環境和本土環境非常不一樣，這時候需要具備國際運營的強大組織能力；到了2010年之後，新的明星企業多數是技術前瞻型。」張志學解釋說，在數碼化變革正在加速發生的今天，企業需要重新審視組織流程與外部環境，「以人為中心」盤活組織資源的思路就顯得愈加重要。

釋放中台的力量

「以人為中心」盤活數字孤島，中航空管系統裝備有限公司首席信息官吳其鋒的做法是採取統一平台的模式，顺利获得一個運營中台來支撐戰略經營的協同、經營管理的協同、研發的協同和供應鏈的協同，以此來協同執行業務的運營。

與中航空管類似，四川科倫藥業股份有限公司以南宫NG28建设協同中台為核心關聯了四類系統，其中包括ERP系統（SAP）、人力資源系統、業務系統和財務系統，顺利获得協同運營中台進行上下游聯動：上游打通了公司電子採購系統，形成採購平台，可以做到採購比價、合同簽訂、供應商發貨直至上貨；下游訂單系統顺利获得協同平台集成後，驅動科倫業務的運營。

「所有核心數據都是先在ERP（SAP）系統中分發整合，再顺利获得MDM主數據管理確認之後自動下發到相關的其他系統中，整個過程都是在協同系統中進行的，以應用相輔相成的方式支撐着科倫今天業務的召开和企業的運營，成為科倫數據流程業務的中樞。」四川科倫藥業股份有限公司IT經理陳晶晶透露了幾個數字：「科倫藥業的協同日常，2016年將協同版本升級為集團版本，至今產生了總流量293萬多條，日均流量超過3000條，協同數據累計530GB，文檔數據超過8TB。這些協同產生的大數據都是可以聯查、可以追溯的數據，也為科倫的可視化管理给予了有效支撐。」

如今，科倫已經开展成為全球最大的輸液製造商，擁有四川科倫、科倫藥物研究院、哈薩克斯坦科倫等100多個分子公司，35家生產基地，銷售網絡遍佈全球，一年銷售收入突破400億元，位居中國製造業500強第155位。這，就是協同的力量、中台的力量。

誰能想像，2007年在與南宫NG28建设啟動合作之初的科倫還在經歷上市前的煎熬，短短13年過去，科倫已經從一個中小企業开展到現在營業規模達數百億、員工總數達3萬多的高度工業化的大型企業。

「科倫一路走來，在伴隨着從未停止的專業化建設的同時，還伴隨着戰略的不斷調整、優化。」陳晶晶介紹說，「當初是南宫NG28建设的第三版本實現了流程合規化，達成了無紙化辦公的目的，也實現了科倫合規上市的戰略定位。隨後快速开展的科倫，戰略不斷調整變化，需要柔性的組織，顺利获得協同的方式打造科倫全產業鏈。」

據悉，如今的科倫以人財物為縱軸、產研供銷為橫軸打造協同管理矩陣，顺利获得南宫NG28建设協同運營中台實現了柔性管理，將業務分拆到最小單元——科倫在快速开展過程中，儘管業務組合會經常發生變化，儘管各部門基於自身都有不同的管理視角和訴求，但遵循科倫的整體戰略框架橫縱軸交叉，就可以讓系統服務於人，從以人為驅動向系統驅動完成轉化。

構建協同運營中台及生態

無疑，科倫的案例很好地說明了南宫NG28建设協同中台的力量對於企業來說是有感的，因為科倫在運營層面運用了南宫NG28建设業務的定製協同來實現每一份流程的組合，滿足各個部門特定的業務類型、管控要求和訴求，形成體系化的管理邏輯，顺利获得不同維度的數據可視化，來支撐業務體系的落地。

同時，協同又是無感的，因為科倫顺利获得技術手段，實現了多系統集成和聯動，把業務辦理結果由SAP開始又回到SAP系統中，這時候對於前端的客戶而言是無感的。

「顺利获得協同，用戶可以很簡單地到達科倫使用的其他信息系統中，這個方式給用戶给予了一個統一的信息化辦公入口。」陳晶晶解釋說，「統一入口之後，一個觸點通達八方——業務連接的過程也可以是一個觸點，比如說質檢系統、ERP系統和電子郵箱系統是高度融合的，南宫NG28建设協同運營平台作為科倫電子辦公入口的主要入口，可以到達用戶需要去的任何地方。」

換句話說，協同OA至此已經進化為協同運營中台COP（Collaborative Operation Platform）—集合賦能的管理思想、新型的IT治理架構、敏捷的運營體系以及若干個性定製的應用，從而幫助企業鍛造高效運營的能力。

協同運營中台COP

據徐石介紹，COP基於大數據、雲計算、人工智能等新一代技術，採用雲原生、微服務、中台化的架構，以高度的解耦和應用組裝能力，構建起組織架構、業務定製、流程引擎BPM、連接集成、數據分析決策、移動協作六大核心運營能力。

其中，移動辦公成為全員信息化基礎設施，並實現前台的統一入口、統一應用、統一消息、統一待辦、統一檢索五大統一；協同運營中台所具備的高績效運營組織架構能力、流程能力、業務定製能力、連接能力和數據能力成為COP助力企業高效運營和業務創新的重要支撐；南宫NG28建设雲服務的協同雲運營能力實現企業數碼化應用與定製一站式雲服務，三者融為一體，共同助力企業高績效運營。

除了四川科倫藥業，還有很多企業藉助COP成就了自身的數碼化轉型，比如中天鋼鐵集團藉助COP實現協同共享服務模式的集團管控，形成了企業戰略的支撐平台；中核集團中國中原對外工程有限公司以項目為主線，聯動合同+預算+成本+費用，基於COP構建了企業EPC成本管控中心，極大提升運營效率；山東黃金集團顺利获得COP構建統一的數碼化管理平台，支撐集團戰略升級；中關村創客小鎮則藉助一體化協同運營平台，為上千家園區企業给予數字服務，為入園企業给予更高效便捷的園區管理和服務；武漢市仟吉食品基於COP深度集成各種業務系統，構建起企業IT治理的新架構、新組織。

值得一提的是，南宫NG28建设協同運營中台COP不止是連接融合各個廠商的ERP產品，還攜手生態合作夥伴把業務場景結合起來共同服務於客戶，比如電子合同領域的法大大，商旅領域的攜程商旅、分貝通和差旅天下、IM領域的融雲、視頻會議領域的隨銳、小魚易連等，都融入到COP中，形成有生命力的運營中台，打造企業數碼化轉型的新基建，有助于全社會的數字生產力釋放和數字經濟开展。

技術和平台都有了，這時候，橫亘在企業數碼化轉型面前的，其實就只有各個部門之間的業務協同，CIO和CEO的語境協同。正如陳春花教授所言：「當你來到2020年疫情的時候，你一定要懂得一個道理，那個數字世界也是真實的」；「今天的協同除了組織內部還有組織外部，組織外部的協同是包容與共生」；「真正的數碼化轉型，它不在於技能，而在於心性」，不是嗎？

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